最終更新日：2026年7月11日
当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ショップでは、北海道白老町限定で商品の配達を行い、商品お届け時に代金を現金でお支払いいただく「現地現金決済」を採用しております。
ご注文前に、以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。
1. 配送エリア
当ショップの配達エリアは、北海道白老町内（高砂・大町・東町・日の出町・末広・栄町・緑丘・本町・若草町）限定です。
尚、配達エリア内でも3階以上のアパートや整備されていない道・悪天候の場合は、数日の猶予をいただくことや配達をお断りする場合があることをご了承ください。
配達エリア外からのご注文はお受けできません。
2. お支払い方法
お支払いは、商品お届け時の現金払い（現地現金決済）のみとなります。
配達料が発生する場合は、商品代金と合わせてお支払いいただきます。
カード払いなど他の決済方法は、随時
3. ご注文のキャンセル
配達前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
配達開始後または商品のお届け後のキャンセルはお受けできません。
4. 返品・交換について
食品・飲料・日用品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
以下のような場合のみ、返品・交換または返金の対象となります。
- ご注文と異なる商品をお届けした場合
- 商品に破損や著しい汚損があった場合
- 商品に明らかな不良があった場合
商品到着後24時間以内にご連絡ください。
5. 返金について
返品・交換の対象となる場合は、内容を確認後、返金または交換にて対応いたします。
現地現金決済のため、返金は現金での返金または銀行振込にて対応いたします。
6. 長期不在・受取拒否について
ご指定の配達日にご不在だった場合は、再配達日を調整いたします。
正当な理由のない受取拒否や無断キャンセルが繰り返された場合は、今後のご注文をお断りする場合があります。
7. 配達料について
配達料は、ご注文時に表示された金額を申し受けます。
商品代金・配達料ともに、お届け時に現金でお支払いいただきます。
8. お問い合わせ
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、当ショップのお問い合わせフォームよりお願いいたします。